Política de cancel·lació

A RHB FISIO, entenem que a vegades les circumstàncies imprevistes poden requerir que hagi de reprogramar o cancel·lar les seves cites de fisioteràpia o entrenament físic. Per oferir la millor atenció a tots els nostres pacients i clients, hem establert la següent política de cancel·lació:

Cancel·lació amb menys de 24 hores: Les visites que es cancel·lin sense una causa de força major amb menys de 24 hores d’antelació a la cita programada amb el seu fisioterapeuta o preparador físic estaran subjectes al pagament íntegre de la sessió.

Programa de Sessions: Si té un programa de sessions i cancel·la una sessió dins de les 24 hores prèvies a la cita sense causa de força major o no hi acudeix, la sessió serà descomptada del total de sessions.

Com es cancel·la una cita? Les vies per cancel·lar una cita són a través del nostre número de telèfon (+34 623 175 919) o correu electrònic ([email protected]). En cas de no rebre resposta en un termini de 6 hores, s’haurà d’enviar un WhatsApp al número +34 623 175 919 perquè el nostre equip pugui constatar la cancel·lació i comunicar-la al professional corresponent.

Incompliment: En cas d’incompliment de les normes anteriors, RHB FISIO es reserva el dret de decidir si el pacient o client podrà continuar el seu seguiment a les nostres instal·lacions. Entenem que poden sorgir circumstàncies, i el nostre objectiu és ser el més flexibles possible alhora que garantim la millor atenció a tots els nostres pacients i clients.

Li preguem que ens avisi amb almenys 24 hores d’antelació en cas que necessiti canviar o cancel·lar la seva cita per evitar qualsevol càrrec o possible impacte en el seu programa. La seva comprensió i col·laboració en el compliment d’aquesta política de cancel·lació són molt apreciades, ja que ens ajuden a mantenir el nivell alt d’atenció i servei que espera de RHB FISIO.